Veel gestelde vragen

Registreren
+Waarom moet ik mij op Dreampigeons registreren?

U hebt een geregistreerd account nodig om een bod te kunnen plaatsen. Bij uw registratie dient u een aantal gegevens in te vullen zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, naam en adresgegevens en emailadres.

+Hoe kan ik mij registreren?

U kunt zich hier registreren of ons contacteren voor hulp.

+Bent u de naam van uw account en/of uw wachtwoord vergeten?

U kunt hier een nieuw wachtwoord aanvragen of ons contacteren.

Bieden
+Hoe kan ik bieden?

Om een bod te plaatsen dient u eerst met uw account in te loggen. Klik daarna naar het item waarop u een bod wilt uitbrengen. 

Indien u reeds ingelogd bent, ziet u in uw scherm een blok met bedragkeuzes en een knop 'Bieden'. Indien u niet bent ingelogd ziet u geen bedragkeuzes en een knop 'Login om te bieden'. Indien u via deze knop inlogt, komt u weer terug bij het item vanwaar u bent gaan inloggen.

U kunt alleen een bod of kooporder plaatsen indien het huidige hoogste bod niet op uw naam staat. Bepaal eerst of u een bod of kooporder wilt plaatsen.

Bod plaatsen

Indien u een bod wilt plaatsen, bepaalt u in de keuzelijst bij 'Uw bod' het bedrag. Klik daarna op 'Bieden'. Uw bod wordt direct verwerkt en u krijgt antwoord op uw bieding in het scherm én per email.

Kooporder plaatsen

Indien u een kooporder wilt plaatsen, bepaalt u in de keuzelijst bij 'Kooporder' het bedrag. Klik daarna op 'Bieden'. Uw kooporder wordt direct verwerkt en u krijgt antwoord op uw bieding in het scherm én per email.

+Wat is een kooporder?

U kunt een kooporder indienen (zie voorwaarden) die ervoor zorgt dat er telkens een bod wordt geplaatst in uw naam totdat een bepaald maximumbedrag bereikt is. Wanneer iemand een bod indient dat hoger ligt dan uw huidig bod, maar dat lager is of gelijk is aan uw huidige kooporder, dan plaatst het systeem automatisch een hoger bod dan dat van uw tegenbieder. Bijgevolg staat het hoogste bod opnieuw op uw naam.
 
Als er veel bieders zijn, krijgt een kooporder steeds voorrang. Dit betekent dat een kooporder van 500 EUR het zal halen tegen een gewoon bod van hetzelfde bedrag. Zijn er twee gelijke kooporders, dan zal de bieder die zijn kooporder het eerst indiende de bieding winnen.
 
Een kooporder is nooit zichtbaar voor andere bezoekers/bieders. Uw kooporder op onze veilingwebsite is enkel voor uzelf zichtbaar.

+Wanneer wordt de duur van een veiling verlengd?

De eindtijd van de internetveiling is zoals aangegeven bij de veiling. Wordt binnen 10 minuten voor afloop van de veiling nog een bod uitgebracht dan wordt de sluitingstijd voor deze duif/bon met 10 minuten verlengd en zo verder.

+Hoe kan ik mijn kooporder verhogen?

Telefonische kooporders of kooporders per mail dienen uiterlijk 4 uur voor het einde van de veiling in het bezit te zijn van Dreampigeons. Kooporders kan men ook zelf via de website ingeven.
 

+Waar kan ik de gegevens van mijn account en biedingen bekijken?

De gegevens van uw account vindt u terug op de pagina Mijn account. Hier vindt u ook uw (recente) biedingen.

Betaling
+Afhandeling en betaling

Zowel koper als verkoper ontvangen na afloop van de veiling een email met alle gegevens over afhandeling van de veiling. Betaling dient uiterlijk binnen 10 dagen na einde veiling plaats te vinden per bank of contant. Alle betalingen dienen plaats te vinden in euro's.

+Verzendkosten

Verzend/transportkosten zijn altijd voor rekening van de koper, tenzij anders is overeengekomen.

Transport
+Levertijd

Een aangegeven levertijd is een schatting van de reële levertijd, die afhankelijk is van onvoorspelbare factoren zoals het weer, wijzigingen in de wetgeving omtrent internationale export, enz. Toch is de geschatte levertijd een goede indicatie van wat u kunt verwachten.

+Transportkosten

Transport van de duiven kan ook geregeld worden door Dreampigeons, alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de koper, te voldoen voor verzending van de duiven.

+Transportwijze

Transport van duiven dient door de koper geregeld te worden, afhalingen bij Dreampigeons of de verkoper na telefonische afspraak, en na ontvangst betaling.

Transport van de duiven en eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de koper.

Na verkoop
+Wat te doen met een dode duif?

Dreampigeons is slechts intermediair, in voorkomende gevallen dient men contact op te nemen met de verkoper/aanbieder.

+Wat als een duif ziek is?

Dreampigeons is slechts intermediair, in voorkomende gevallen dient men contact op te nemen met de verkoper/aanbieder.

 

+Wat te doen met onvruchtbare duiven?

Dreampigeons is slechts intermediair, in voorkomende gevallen dient men contact op te nemen met de verkoper/aanbieder.

+Kan het geslacht van de duif gegarandeerd worden?

Voor oude duiven garandeerde de verkoper/aanbieder het geslacht, voor jonge duiven is dit een indicatie, Dreampigeons is slechts intermediair, in voorkomende gevallen dient men contact op te nemen met de verkoper/aanbieder.

+Waar kan ik een klacht indienen?

Dreampigeons is slechts intermediair, in voorkomende gevallen kan u contact opnemen met ons verkoopteam of de aanbieder/verkoper.